Employment Sarthi की सेवाओं को स्पष्ट, व्यवस्थित और भरोसेमंद तरीके से संचालित करने के लिए विभिन्न नियम एवं नीतियां निर्धारित की गई हैं। ये नियम ग्राहकों, स्टाफ और Employment Sarthi के बीच बुकिंग, सेवा, ड्यूटी, भुगतान, व्यवहार, सुरक्षा, गोपनीयता और अन्य संबंधित प्रक्रियाओं को स्पष्ट करने के लिए बनाए गए हैं।
नीचे Employment Sarthi की प्रमुख नीतियां उपलब्ध हैं। संबंधित जानकारी पढ़ने के लिए आवश्यक नीति का चयन करें।
एम्प्लॉयमेंट सारथी विभिन्न कार्यक्रमों, इवेंट्स, कैटरिंग, होटल, रेस्टोरेंट, कॉर्पोरेट आवश्यकताओं, निजी समारोहों तथा अन्य कार्य आवश्यकताओं के लिए स्टाफ सर्विस उपलब्ध कराता है। एम्प्लॉयमेंट सारथी की सेवा की बुकिंग करने, निर्धारित भुगतान करने या सेवा का उपयोग करने पर ये ग्राहक नियम एवं शर्तें संबंधित बुकिंग और सेवा पर लागू होंगी।
कस्टमर को बुकिंग के समय तारीख, रिपोर्टिंग टाइम, कार्यस्थल, स्टाफ की संख्या, स्टाफ का प्रकार, कार्य की प्रकृति, कार्य की अवधि तथा अन्य आवश्यक जानकारी सही और पूरी देनी होगी। किसी विशेष रिक्वायरमेंट, जैसे फीमेल या मेल स्टाफ, यूनिफॉर्म, ड्रेस कोड, ग्रूमिंग या विशेष कार्य की आवश्यकता हो तो उसकी जानकारी बुकिंग कन्फर्म होने से पहले देनी होगी।
सिर्फ पूछताछ, बातचीत, कोटेशन या स्टाफ की उपलब्धता की जानकारी को कन्फर्म बुकिंग नहीं माना जाएगा। बुकिंग तभी कन्फर्म होगी जब आवश्यक जानकारी प्राप्त हो, स्टाफ की उपलब्धता सुनिश्चित हो, निर्धारित एडवांस पेमेंट प्राप्त हो और एम्प्लॉयमेंट सारथी द्वारा बुकिंग कन्फर्म की जाए।
बुकिंग कन्फर्म होने के बाद तारीख, समय, कार्यस्थल, स्टाफ की संख्या, कार्य की प्रकृति, अवधि या अन्य महत्वपूर्ण रिक्वायरमेंट में बदलाव होने पर कस्टमर को एम्प्लॉयमेंट सारथी को यथासंभव जल्द जानकारी देनी होगी। ऐसे बदलाव स्टाफ की उपलब्धता के अधीन होंगे और आवश्यकता के अनुसार अतिरिक्त चार्ज लागू हो सकता है।
कार्य की अवधि और रिपोर्टिंग टाइम बुकिंग के समय तय किया जाएगा। निर्धारित समय के बाद लिया गया अतिरिक्त कार्य अतिरिक्त समय माना जा सकता है और इसके लिए अलग चार्ज लागू हो सकता है। अतिरिक्त समय के लिए कस्टमर को एम्प्लॉयमेंट सारथी के साथ आवश्यक समन्वय करना होगा।
कस्टमर को कार्यस्थल का सही पता, लोकेशन, वेन्यू का नाम तथा आवश्यक होने पर गेट, फ्लोर, एंट्री पॉइंट और जिम्मेदार व्यक्ति की जानकारी उपलब्ध करानी होगी। सिक्योरिटी चेक, गेट पास, सोसाइटी या होटल परमिशन तथा अन्य आवश्यक प्रवेश व्यवस्था कस्टमर की जिम्मेदारी होगी।
कस्टमर स्टाफ के लिए उचित और सुरक्षित कार्य वातावरण उपलब्ध कराने के लिए जिम्मेदार होगा। शारीरिक हिंसा, धमकी, उत्पीड़न, यौन उत्पीड़न, भेदभाव या असुरक्षित परिस्थिति में कार्य करने के लिए दबाव स्वीकार नहीं किया जाएगा। यदि किसी बुकिंग या कार्यस्थल पर स्टाफ की सुरक्षा से संबंधित गंभीर परिस्थिति उत्पन्न होती है, तो एम्प्लॉयमेंट सारथी परिस्थितियों के आधार पर संबंधित स्टाफ को वापस बुलाने या संबंधित सर्विस को रोकने का निर्णय ले सकता है।
कस्टमर और उसके प्रतिनिधियों को स्टाफ के साथ सम्मानजनक और प्रोफेशनल व्यवहार करना होगा। स्टाफ से बुकिंग में तय कार्य से काफी अलग व्यक्तिगत, घरेलू या अन्य कार्य नहीं कराया जाएगा। अतिरिक्त या अलग कार्य की आवश्यकता होने पर पहले एम्प्लॉयमेंट सारथी से संपर्क करना होगा।
सामान्य बुकिंग में स्टाफ अपने उपलब्ध साधनों से कार्यस्थल तक यात्रा कर सकता है। पिकअप, ड्रॉप या विशेष ट्रांसपोर्ट की आवश्यकता होने पर इसकी जानकारी बुकिंग के समय पहले से देनी होगी।
ट्रैफिक, पब्लिक ट्रांसपोर्ट, इमरजेंसी, लोकेशन, एंट्री या अन्य अप्रत्याशित परिस्थिति के कारण स्टाफ के पहुंचने में समस्या होने पर कस्टमर को एम्प्लॉयमेंट सारथी को जानकारी देनी चाहिए। आवश्यकता होने पर एम्प्लॉयमेंट सारथी उचित समाधान या वैकल्पिक व्यवस्था का प्रयास करेगा।
यदि उपलब्ध कराया गया स्टाफ बुकिंग के समय पहले से बताई गई आवश्यकताओं के अनुसार उपयुक्त नहीं है, तो कस्टमर को इसकी जानकारी तुरंत एम्प्लॉयमेंट सारथी को देनी होगी। एम्प्लॉयमेंट सारथी स्टाफ की उपलब्धता के आधार पर रिप्लेसमेंट की व्यवस्था करने का उचित प्रयास करेगा।
यदि कन्फर्म स्टाफ किसी वास्तविक कारण, इमरजेंसी या अन्य परिस्थिति के कारण उपलब्ध नहीं हो पाता है, तो एम्प्लॉयमेंट सारथी उपलब्धता के आधार पर रिप्लेसमेंट स्टाफ उपलब्ध कराने का उचित प्रयास करेगा। रिप्लेसमेंट की उपलब्धता स्टाफ की संख्या, कार्यस्थल, दूरी, समय और उस समय की परिस्थितियों पर निर्भर करेगी।
कस्टमर को बुकिंग के समय तय पेमेंट व्यवस्था के अनुसार एडवांस और बैलेंस पेमेंट करना होगा। किसी शिकायत या असहमति के कारण कस्टमर एम्प्लॉयमेंट सारथी से समन्वय किए बिना एकतरफा रूप से तय पेमेंट नहीं रोक सकता।
अतिरिक्त स्टाफ, अतिरिक्त समय, विशेष रिक्वायरमेंट, बुकिंग में बदलाव या कन्फर्म बुकिंग में शामिल नहीं की गई अतिरिक्त सर्विस के लिए अलग चार्ज लागू हो सकता है। सामान्यतः स्टाफ को कस्टमर द्वारा सीधे पेमेंट नहीं किया जाएगा और पेमेंट एम्प्लॉयमेंट सारथी की निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार किया जाएगा।
कन्फर्म बुकिंग कैंसिल करने की स्थिति में कस्टमर को एम्प्लॉयमेंट सारथी को यथासंभव जल्द जानकारी देनी होगी।
स्टाफ की तैनाती से कम से कम 24 घंटे पहले की गई कैंसलेशन बुकिंग की परिस्थितियों और पहले से हुए खर्च के आधार पर आंशिक रिफंड के लिए पात्र हो सकती है। इवेंट की तारीख से 24 घंटे के भीतर की गई कैंसलेशन सामान्यतः रिफंड योग्य नहीं होगी।
यदि एम्प्लॉयमेंट सारथी अपनी ओर से कन्फर्म सर्विस उपलब्ध कराने में असमर्थ रहता है और उचित रिप्लेसमेंट भी उपलब्ध नहीं करा पाता, तो लागू शर्तों के अनुसार रिफंड किया जाएगा।
सर्विस, स्टाफ, समय, व्यवहार, भुगतान या अन्य समस्या की स्थिति में कस्टमर को एम्प्लॉयमेंट सारथी की कोऑर्डिनेशन टीम से संपर्क करना चाहिए। शिकायत की समीक्षा के दौरान बुकिंग, भुगतान, कम्युनिकेशन और उपलब्ध अन्य संबंधित जानकारी पर विचार किया जा सकता है। कस्टमर और स्टाफ के बीच विवाद की स्थिति में दोनों पक्षों को विवाद के समाधान के लिए आवश्यक समन्वय में सहयोग करना होगा।
एम्प्लॉयमेंट सारथी के माध्यम से परिचित हुए स्टाफ के साथ एम्प्लॉयमेंट सारथी की जानकारी या अनुमति के बिना सीधे काम, भुगतान या रोजगार की व्यवस्था करके एम्प्लॉयमेंट सारथी की सर्विस प्रक्रिया को बायपास नहीं किया जाना चाहिए। यदि किसी कस्टमर के साथ सीधे नियुक्ति, प्लेसमेंट या अन्य व्यवस्था के लिए अलग व्यावसायिक सहमति हुई है, तो उस व्यवस्था की लागू शर्तें प्रभावी होंगी।
गंभीर पेमेंट समस्या, धोखाधड़ी, स्टाफ के साथ गंभीर दुर्व्यवहार, असुरक्षित कार्य परिस्थिति, सर्विस प्रक्रिया के दुरुपयोग या अन्य गंभीर नियम उल्लंघन की स्थिति में एम्प्लॉयमेंट सारथी कस्टमर की सर्विस को निलंबित या समाप्त कर सकता है तथा भविष्य की बुकिंग स्वीकार करने से इनकार कर सकता है।
प्राकृतिक आपदा, गंभीर मौसम, सरकारी आदेश या प्रतिबंध, बड़े यातायात व्यवधान, कानून-व्यवस्था की स्थिति, हड़ताल, वेन्यू बंद होना, प्रवेश प्रतिबंध, बड़ी दुर्घटना या अन्य गंभीर अप्रत्याशित परिस्थिति के कारण सर्विस में देरी या व्यवधान हो सकता है। ऐसी परिस्थितियों में एम्प्लॉयमेंट सारथी, जहां संभव हो, वैकल्पिक समाधान उपलब्ध कराने का उचित प्रयास करेगा।
किसी विशेष बुकिंग के लिए स्टाफ की संख्या, ड्यूटी अवधि, ओवरटाइम, कीमत, ड्रेस कोड, पेमेंट व्यवस्था या अन्य विशेष शर्तें अलग से तय की जा सकती हैं। ऐसी विशेष शर्तें संबंधित बुकिंग पर लागू होंगी।
एम्प्लॉयमेंट सारथी विभिन्न कार्यक्रमों, इवेंट्स, कैटरिंग, होटल, रेस्टोरेंट, कॉर्पोरेट आवश्यकताओं, निजी समारोहों तथा अन्य कार्य आवश्यकताओं के लिए स्टाफ को कार्य उपलब्ध कराता है। किसी कार्य के लिए सहमति देने, कार्य स्वीकार करने या एम्प्लॉयमेंट सारथी के माध्यम से कार्य करने पर संबंधित स्टाफ पर ये नियम एवं शर्तें लागू होंगी।
स्टाफ को पंजीकरण के समय अपना नाम, मोबाइल नंबर, पता, पहचान संबंधी जानकारी, बैंक या भुगतान संबंधी जानकारी तथा अन्य आवश्यक जानकारी सही और वर्तमान उपलब्ध करानी होगी। गलत, भ्रामक या फर्जी जानकारी देना, किसी अन्य व्यक्ति की पहचान या दस्तावेज का उपयोग करना अथवा रिकॉर्ड में जानबूझकर गलत जानकारी देना नियम उल्लंघन माना जा सकता है। आवश्यकता होने पर एम्प्लॉयमेंट सारथी उपलब्ध जानकारी का सत्यापन कर सकता है।
किसी कार्य के लिए सहमति देने के बाद स्टाफ को तय तारीख, समय और स्थान पर कार्य के लिए उपलब्ध रहना होगा। स्टाफ को रिपोर्टिंग समय को ध्यान में रखते हुए पर्याप्त समय लेकर कार्यस्थल के लिए निकलना होगा। यदि किसी वास्तविक कारण या आपात स्थिति के कारण कार्य पर जाना संभव न हो या पहुंचने में देरी होने की संभावना हो, तो स्टाफ को एम्प्लॉयमेंट सारथी को यथासंभव जल्द जानकारी देनी होगी।
बिना सूचना अनुपस्थित रहना, बार-बार देर से पहुंचना या अंतिम समय पर स्वीकार किए गए कार्य से पीछे हटना भविष्य में मिलने वाले कार्य को प्रभावित कर सकता है।
स्टाफ को दिए गए पते, गूगल मैप्स लोकेशन, रिपोर्टिंग समय और अन्य आवश्यक निर्देशों की पहले से जांच करनी होगी। कार्यस्थल पर पहुंचने के बाद स्टाफ को तय कार्य अवधि तक कार्य के लिए उपलब्ध रहना होगा, जब तक कस्टमर या अधिकृत व्यक्ति द्वारा कार्य से मुक्त न किया जाए या एम्प्लॉयमेंट सारथी की ओर से कोई अलग निर्देश न दिया जाए।
कार्यस्थल पर प्रवेश, सुरक्षा जांच, गेट, बिल्डिंग, होटल, सोसाइटी या अन्य किसी समस्या के कारण कार्य प्रभावित होने पर स्टाफ को विवाद करने के बजाय एम्प्लॉयमेंट सारथी को जानकारी देनी चाहिए।
लखनऊ से 30 किलोमीटर तक की दूरी का कार्य स्थानीय कार्य माना जाएगा। स्थानीय कार्य के लिए अलग से यात्रा भत्ता नहीं दिया जाएगा। लखनऊ के बाहर होने वाले कार्य के लिए निर्धारित व्यवस्था के अनुसार स्टेशन से किराया भत्ता दिया जा सकता है। किसी विशेष कार्य के लिए यात्रा संबंधी अलग शर्त पहले से तय की गई हो, तो वही शर्त लागू होगी।
स्टाफ को कार्यस्थल तक पहुंचने के लिए उचित परिवहन साधन का उपयोग करना चाहिए और यात्रा के दौरान अपनी सुरक्षा को प्राथमिकता देनी चाहिए। रास्ते में कोई असामान्य, संदिग्ध, असुरक्षित या गंभीर परिस्थिति उत्पन्न होने पर स्टाफ को यथासंभव जल्द एम्प्लॉयमेंट सारथी को जानकारी देनी चाहिए।
यदि किसी कार्य के लिए यूनिफॉर्म या निर्धारित पहनावा तय किया गया है, तो स्टाफ को उसका पालन करना होगा। सामान्य वेटर सेवा के लिए निर्धारित पहनावे में काली फॉर्मल पैंट, सफेद शर्ट, काला कोट या वॉश कोट, काली टाई तथा काले फॉर्मल जूते शामिल हो सकते हैं। किसी विशेष कार्य के लिए अलग पहनावा निर्धारित किया गया हो तो वही लागू होगा।
स्टाफ को साफ-सुथरी यूनिफॉर्म, उचित ग्रूमिंग और व्यक्तिगत स्वच्छता के साथ कार्यस्थल पर पहुंचना होगा। बाल, नाखून, जूते, मोजे और अन्य व्यक्तिगत प्रस्तुति कार्य के निर्धारित मानकों के अनुसार होने चाहिए। जहां लागू हो, पुरुष स्टाफ के बाल व्यवस्थित और छोटे, शेविंग साफ तथा टाई की लंबाई बेल्ट से नीचे न होने जैसी निर्धारित आवश्यकताओं का पालन करना होगा। बेल्ट काले रंग की होनी चाहिए और उसका बकल अत्यधिक बड़ा नहीं होना चाहिए। जूते साफ और पॉलिश किए हुए तथा मोजे साफ और दुर्गंध रहित होने चाहिए। परफ्यूम का उपयोग किया जाए तो हल्के परफ्यूम का उपयोग किया जाना चाहिए। धूम्रपान करने वाले स्टाफ को सेवा शुरू करने से पहले माउथ फ्रेशनर का उपयोग करना चाहिए।
एम्प्लॉयमेंट सारथी द्वारा दी गई यूनिफॉर्म, पहचान संबंधी सामान या कार्य के लिए उपलब्ध कराए गए अन्य सामान की उचित देखभाल करना स्टाफ की जिम्मेदारी होगी। यूनिफॉर्म वापस करते समय वह धुली, प्रेस की हुई और अच्छी स्थिति में होनी चाहिए।
जानबूझकर नुकसान पहुंचाने, गलत उपयोग करने या लापरवाही के कारण सामान खराब या गुम होने की स्थिति में मामले की परिस्थितियों के अनुसार उचित कार्रवाई की जा सकती है। एम्प्लॉयमेंट सारथी की यूनिफॉर्म का उपयोग किसी अन्य संगठन या संस्था के लिए कार्य करने में नहीं किया जाएगा। यूनिफॉर्म, कंपनी के नाम या पहचान का ऐसा उपयोग नहीं किया जाएगा जिससे एम्प्लॉयमेंट सारथी की छवि या प्रतिष्ठा पर नकारात्मक प्रभाव पड़े।
स्टाफ को कस्टमर, मेहमानों, टीम लीडर, सुपरवाइजर, वेन्यू प्रबंधन और अन्य स्टाफ के साथ सम्मानजनक एवं पेशेवर व्यवहार रखना होगा। बुकिंग के अनुसार दिए गए उचित कार्य निर्देशों का पालन करना और टीम के साथ सहयोग करना स्टाफ की जिम्मेदारी होगी।
टीम लीडर या अधिकृत व्यक्ति के उचित निर्देशों की जानबूझकर अवहेलना की स्थिति में मामले की समीक्षा की जा सकती है और परिस्थितियों के अनुसार भविष्य में मिलने वाले कार्य या संबंधित भुगतान पर उचित कार्रवाई की जा सकती है।
स्टाफ को बुकिंग में तय किए गए कार्य के अनुसार ही कार्य करना होगा। यदि कस्टमर व्यक्तिगत, घरेलू या बुकिंग में तय कार्य से काफी अलग कार्य करने के लिए कहता है, तो स्टाफ को स्वयं विवाद करने के बजाय एम्प्लॉयमेंट सारथी को जानकारी देनी चाहिए।
तय कार्य अवधि से अधिक समय तक कार्य करने की स्थिति में स्टाफ को एम्प्लॉयमेंट सारथी की निर्धारित प्रक्रिया का पालन करना होगा। स्टाफ कस्टमर के साथ अपनी ओर से अतिरिक्त समय या अतिरिक्त भुगतान की अलग व्यवस्था नहीं करेगा।
यदि कस्टमर कार्य, यूनिफॉर्म, ग्रूमिंग, व्यवहार या किसी अन्य विषय पर आपत्ति करता है, तो स्टाफ को कस्टमर से बहस या विवाद नहीं करना चाहिए। स्टाफ को समस्या की जानकारी एम्प्लॉयमेंट सारथी की समन्वय टीम को देनी चाहिए और आगे की व्यवस्था के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा।
यदि कस्टमर किसी स्टाफ को रिजेक्ट करता है, तो स्टाफ को कस्टमर से बहस नहीं करनी चाहिए। रिजेक्शन का कारण एम्प्लॉयमेंट सारथी को बताया जाना चाहिए। यदि रिजेक्शन यूनिफॉर्म, ग्रूमिंग, व्यवहार या कार्य से संबंधित किसी वास्तविक समस्या के कारण हुआ है, तो मामले की समीक्षा की जा सकती है।
यदि स्टाफ किसी कारण से तय कार्य पर नहीं जा सकता, तो वह अपनी जगह किसी दूसरे व्यक्ति को स्वयं नहीं भेज सकता। प्रतिस्थापन की आवश्यकता होने पर एम्प्लॉयमेंट सारथी उपलब्धता के आधार पर इसकी व्यवस्था करेगा।
कार्य के दौरान कस्टमर, मेहमानों या वेन्यू की संपत्ति और सामान का उचित ध्यान रखना होगा। बिना अनुमति किसी की फोटो या वीडियो लेना, निजी या व्यावसायिक जानकारी साझा करना, किसी सामान का अनुचित उपयोग करना या संपत्ति को नुकसान पहुंचाना स्वीकार नहीं किया जाएगा।
कार्य के दौरान शराब या किसी नशीले पदार्थ के प्रभाव में रहना स्वीकार नहीं किया जाएगा। स्टाफ को तय कार्य पूरा होने से पहले बिना उचित कारण और बिना सूचना के कार्यस्थल नहीं छोड़ना चाहिए।
यदि कार्यस्थल पर धमकी, हिंसा, उत्पीड़न या कोई गंभीर सुरक्षा समस्या उत्पन्न होती है, तो स्टाफ को अपनी सुरक्षा को प्राथमिकता देनी चाहिए और एम्प्लॉयमेंट सारथी को तुरंत जानकारी देनी चाहिए। परिस्थिति के अनुसार कार्य रोकने या स्टाफ को वापस बुलाने का निर्णय लिया जा सकता है।
स्टाफ को उसके द्वारा किए गए कार्य का भुगतान संबंधित कार्य और बुकिंग के लिए तय भुगतान शर्तों के अनुसार किया जाएगा। सामान्य भुगतान व्यवस्था के अनुसार पहले सप्ताह में किए गए कार्य का भुगतान तीसरे सप्ताह में, दूसरे सप्ताह में किए गए कार्य का भुगतान चौथे सप्ताह में और इसी क्रम से आगे किया जाएगा। किसी विशेष कार्य के लिए अलग भुगतान व्यवस्था पहले से तय की गई हो तो वही व्यवस्था लागू होगी।
यदि कस्टमर से एम्प्लॉयमेंट सारथी को भुगतान प्राप्त होने में देरी होती है, भुगतान रोका जाता है या भुगतान को लेकर विवाद उत्पन्न होता है, तो संबंधित भुगतान की प्रक्रिया प्रभावित हो सकती है। ऐसी स्थिति में एम्प्लॉयमेंट सारथी कस्टमर से भुगतान प्राप्त करने और स्टाफ का भुगतान करने का उचित प्रयास करेगा।
कस्टमर द्वारा भुगतान न किए जाने की स्थिति में एम्प्लॉयमेंट सारथी पर उस अप्राप्त राशि का भुगतान अपनी ओर से तुरंत करने का स्वतः दायित्व नहीं होगा। हालांकि, ऐसी स्थिति को केवल स्टाफ की गलती नहीं माना जाएगा, जब तक उपलब्ध जानकारी से यह स्पष्ट न हो कि भुगतान संबंधी समस्या स्टाफ के किसी कार्य या नियम उल्लंघन के कारण उत्पन्न हुई है।
स्टाफ को सही बैंक या भुगतान संबंधी जानकारी उपलब्ध करानी होगी। गलत भुगतान जानकारी, फर्जी भुगतान दावा, एक ही कार्य के लिए दोबारा भुगतान मांगना या धोखाधड़ीपूर्ण दावा करना नियम उल्लंघन माना जा सकता है।
स्टाफ को कस्टमर से बिना अनुमति सीधे भुगतान या एडवांस नहीं लेना चाहिए। एम्प्लॉयमेंट सारथी के माध्यम से परिचित हुए कस्टमर से एम्प्लॉयमेंट सारथी की जानकारी या अनुमति के बिना सीधे काम, भुगतान या रोजगार की व्यवस्था करके एम्प्लॉयमेंट सारथी की प्रक्रिया को दरकिनार नहीं किया जाना चाहिए।
कार्य, कस्टमर, भुगतान, सुरक्षा या किसी अन्य समस्या की स्थिति में स्टाफ एम्प्लॉयमेंट सारथी की समन्वय टीम से संपर्क कर सकता है। किसी शिकायत, विवाद या घटना की जांच के दौरान स्टाफ को सही और उपलब्ध जानकारी देने में सहयोग करना होगा।
जानबूझकर गलत जानकारी देना, घटना छिपाना या गलत बयान देना नियम उल्लंघन माना जा सकता है। जहां उचित हो, किसी गंभीर कार्रवाई से पहले संबंधित स्टाफ से घटना के संबंध में उसका पक्ष या स्पष्टीकरण लिया जा सकता है।
कार्य के दौरान स्टाफ एम्प्लॉयमेंट सारथी का प्रतिनिधित्व करता है। इसलिए स्टाफ को कंपनी की प्रतिष्ठा के अनुरूप पेशेवर व्यवहार रखना होगा। एम्प्लॉयमेंट सारथी के नाम, पहचान, यूनिफॉर्म या सेवाओं का गलत उपयोग, गलत प्रतिनिधित्व या कंपनी की ओर से बिना अनुमति कोई वादा या प्रतिबद्धता करना स्वीकार नहीं किया जाएगा।
चोरी, धोखाधड़ी, फर्जी पहचान या दस्तावेज का उपयोग, बिना अनुमति भुगतान लेना, कस्टमर या किसी अन्य व्यक्ति के साथ हिंसा या धमकी करना, उत्पीड़न या यौन उत्पीड़न करना, नशे की स्थिति में कार्य करना, कस्टमर या वेन्यू की संपत्ति को नुकसान पहुंचाना, बिना सूचना कार्य छोड़ना, अपनी जगह दूसरे व्यक्ति को भेजना, कंपनी की प्रक्रिया को जानबूझकर दरकिनार करना, कंपनी के नाम या यूनिफॉर्म का गलत उपयोग करना या किसी गैरकानूनी गतिविधि में शामिल होना गंभीर नियम उल्लंघन माना जा सकता है।
गंभीर या बार-बार नियम उल्लंघन की स्थिति में एम्प्लॉयमेंट सारथी स्टाफ को वर्तमान कार्य से हटा सकता है तथा परिस्थितियों के अनुसार भुगतान की समीक्षा, भविष्य के कार्य को सीमित करना, अस्थायी रूप से रोकना या कार्य से हटाना जैसी उचित कार्रवाई कर सकता है।
कृपया Employment Sarthi की स्थायी स्टाफ प्लेसमेंट सेवा लेने से पहले इन नियमों एवं शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें। Staff Requirement भेजने अथवा सेवा स्वीकार करने पर नियोक्ता इन शर्तों से सहमत माना जाएगा।
1. स्टाफ आवश्यकता
नियोक्ता द्वारा दी गई पद, सैलरी, ड्यूटी समय, कार्यस्थल, जॉइनिंग तथा अन्य आवश्यक जानकारी सही होनी चाहिए।
2. उम्मीदवार का चयन
Employment Sarthi उम्मीदवार उपलब्ध कराएगा। उम्मीदवार का इंटरव्यू, चयन तथा नियुक्ति नियोक्ता और उम्मीदवार की आपसी सहमति से होगी।
3. प्लेसमेंट शुल्क
प्रत्येक उम्मीदवार के सफलतापूर्वक जॉइन करने पर उसकी एक माह की मासिक सैलरी के 15% के बराबर राशि प्लेसमेंट शुल्क के रूप में नियोक्ता द्वारा Employment Sarthi को देय होगी। यह शुल्क संबंधित नियुक्ति के लिए केवल एक बार देय होगा।
4. शुल्क का भुगतान
प्लेसमेंट शुल्क उम्मीदवार के सफलतापूर्वक जॉइन करने के 24 घंटे के भीतर नियोक्ता द्वारा Employment Sarthi को भुगतान किया जाएगा। यह शुल्क उम्मीदवार की सैलरी में से नहीं काटा जाएगा।
5. रिप्लेसमेंट एवं शुल्क वापसी
यदि उम्मीदवार जॉइनिंग की तारीख से 6 दिनों के भीतर नौकरी छोड़ देता है, तो नियोक्ता को इसकी सूचना Employment Sarthi को तुरंत देनी होगी, ताकि Replacement की प्रक्रिया शुरू की जा सके। सूचना मिलने के बाद Employment Sarthi द्वारा उसके स्थान पर दूसरा उपयुक्त उम्मीदवार उपलब्ध कराया जाएगा। यदि दूसरा उपयुक्त उम्मीदवार उपलब्ध नहीं कराया जा सका, तो प्लेसमेंट सेवा शुल्क के रूप में 50% राशि रखकर शेष 50% प्लेसमेंट शुल्क नियोक्ता को वापस कर दिया जाएगा।
6. रिप्लेसमेंट की शर्तें
Replacement उसी पद और जॉइनिंग के समय तय की गई सैलरी, ड्यूटी, कार्यस्थल तथा अन्य मुख्य शर्तों के आधार पर होगा। नियोक्ता द्वारा इन शर्तों में बदलाव किए जाने पर replacement या शुल्क वापसी लागू नहीं होगी।
7. उम्मीदवार की नियुक्ति के बाद की जिम्मेदारी
उम्मीदवार के जॉइन करने के बाद उसके वेतन, कार्य, व्यवहार, प्रदर्शन, उपस्थिति तथा अन्य रोजगार संबंधी मामलों की जिम्मेदारी नियोक्ता और उम्मीदवार के बीच होगी।
Employment Sarthi द्वारा नियोक्ता के लिए उपलब्ध कराए गए उम्मीदवार की नियुक्ति होने पर निर्धारित प्लेसमेंट शुल्क Employment Sarthi को देना होगा। निर्धारित प्लेसमेंट शुल्क का भुगतान किए बिना उस उम्मीदवार को नियुक्त करना प्लेसमेंट प्रक्रिया का उल्लंघन माना जाएगा।
ऐसी स्थिति में Employment Sarthi नियोक्ता को भविष्य में उम्मीदवार उपलब्ध कराने की सेवा बंद कर सकता है तथा आवश्यकतानुसार नियोक्ता को ब्लैकलिस्ट कर सकता है। साथ ही, बकाया प्लेसमेंट शुल्क की वसूली का अधिकार Employment Sarthi के पास सुरक्षित रहेगा।
Employment Sarthi एक स्टाफ प्लेसमेंट सेवा प्रदाता है, जो नियोक्ता की आवश्यकता के अनुसार उम्मीदवार उपलब्ध कराने एवं प्लेसमेंट प्रक्रिया में सहायता करता है। उम्मीदवार की सहमति एवं जॉइनिंग पर ये नियम लागू होंगे।
1. सही जानकारी एवं दस्तावेज
उम्मीदवार द्वारा दी गई सभी आवश्यक जानकारी और दस्तावेज सही एवं वैध होने चाहिए।
2. नौकरी की शर्तें
पद, सैलरी, ड्यूटी, कार्यस्थल और कार्य समय जैसी शर्तें उम्मीदवार और नियोक्ता की आपसी सहमति से तय होंगी।
3. जॉइनिंग की सूचना
उम्मीदवार के जॉइन करने के बाद उसकी जॉइनिंग की सूचना Employment Sarthi को देना उम्मीदवार की जिम्मेदारी होगी। जानकारी छिपाने या न देने पर भविष्य में प्लेसमेंट सेवा रोकी जा सकती है।
4. नियुक्ति के बाद की जिम्मेदारी
जॉइनिंग के बाद सैलरी, ड्यूटी, कार्य, उपस्थिति, प्रदर्शन, छुट्टी और अन्य रोजगार संबंधी मामलों की जिम्मेदारी उम्मीदवार और नियोक्ता के बीच होगी।
5. नौकरी छोड़ने की स्थिति
यदि उम्मीदवार जॉइनिंग की तारीख से 6 दिनों के भीतर नौकरी छोड़ देता है, तो उम्मीदवार को इसकी सूचना Employment Sarthi को देनी होगी।
6. Employment Sarthi की भूमिका
Employment Sarthi की भूमिका उम्मीदवार उपलब्ध कराने एवं प्लेसमेंट प्रक्रिया में सहायता करने तक सीमित रहेगी। नियुक्ति और रोजगार से संबंधित निर्णय उम्मीदवार और नियोक्ता की आपसी सहमति से होंगे।
एम्प्लॉयमेंट सारथी अपने कस्टमर, स्टाफ और वेबसाइट उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा को महत्व देता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि एम्प्लॉयमेंट सारथी किस प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकता है, वह जानकारी किस उद्देश्य से उपयोग की जा सकती है, किन परिस्थितियों में साझा की जा सकती है, उसे सुरक्षित रखने के लिए क्या प्रयास किए जाते हैं और संबंधित व्यक्ति अपनी जानकारी से जुड़े प्रश्न या शिकायत के लिए कैसे संपर्क कर सकता है।
यह गोपनीयता नीति एम्प्लॉयमेंट सारथी की वेबसाइट, बुकिंग, पूछताछ, स्टाफ पंजीकरण, कार्य व्यवस्था, भुगतान, ग्राहक सहायता तथा एम्प्लॉयमेंट सारथी द्वारा संचालित अन्य संबंधित सेवाओं पर लागू होगी।
एम्प्लॉयमेंट सारथी आवश्यकता के अनुसार निम्न प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकता है:
नाम और संपर्क संबंधी जानकारी।
मोबाइल नंबर और ईमेल पता।
कस्टमर द्वारा दी गई कार्यस्थल और लोकेशन संबंधी जानकारी।
बुकिंग, कार्यक्रम, स्टाफ की संख्या और कार्य की जानकारी।
भुगतान, एडवांस, बैलेंस और लेन-देन संबंधी जानकारी।
शिकायत, विवाद और सेवा संबंधी संचार की जानकारी।
स्टाफ की पंजीकरण और पहचान संबंधी जानकारी।
स्टाफ के बैंक या भुगतान संबंधी विवरण।
कार्य, यूनिफॉर्म, उपस्थिति और कार्य व्यवस्था से संबंधित आवश्यक जानकारी।
वेबसाइट के उपयोग से संबंधित तकनीकी और सामान्य जानकारी।
एम्प्लॉयमेंट सारथी केवल उतनी जानकारी एकत्र करने का प्रयास करेगा जितनी संबंधित सेवा या वैध व्यावसायिक उद्देश्य के लिए आवश्यक हो।
जानकारी कस्टमर या स्टाफ द्वारा वेबसाइट, संपर्क फॉर्म, फोन, संदेश, ईमेल, बुकिंग, पंजीकरण या अन्य उपलब्ध माध्यमों से सीधे उपलब्ध कराई जा सकती है। सेवा प्रदान करने, बुकिंग करने या कार्य व्यवस्था के दौरान आवश्यक होने पर संबंधित जानकारी एम्प्लॉयमेंट सारथी के रिकॉर्ड में दर्ज की जा सकती है। कुछ तकनीकी जानकारी वेबसाइट के उपयोग के दौरान स्वचालित रूप से भी प्राप्त हो सकती है, जैसे ब्राउज़र, उपकरण संबंधी सामान्य जानकारी, वेबसाइट पर गतिविधि और कुकीज़ से संबंधित जानकारी।
कस्टमर द्वारा दी गई जानकारी का उपयोग बुकिंग और सर्विस की व्यवस्था करने, स्टाफ उपलब्ध कराने, कस्टमर से संपर्क करने, कार्यस्थल की जानकारी स्टाफ तक पहुंचाने, भुगतान की प्रक्रिया, शिकायत समाधान और अन्य संबंधित सेवा उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।
स्टाफ द्वारा उपलब्ध कराई गई जानकारी का उपयोग पंजीकरण, पहचान सत्यापन, कार्य आवंटन, कस्टमर से आवश्यक समन्वय, भुगतान, सुरक्षा, शिकायतों की समीक्षा और एम्प्लॉयमेंट सारथी की कार्य व्यवस्था से संबंधित वैध उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। आवश्यकता होने पर स्टाफ द्वारा उपलब्ध कराए गए पहचान या अन्य दस्तावेजों का सत्यापन भी किया जा सकता है।
कस्टमर और स्टाफ द्वारा दी गई जानकारी सही, पूरी और वर्तमान होनी चाहिए। यदि किसी जानकारी में महत्वपूर्ण बदलाव होता है, तो संबंधित व्यक्ति को आवश्यकतानुसार एम्प्लॉयमेंट सारथी को अद्यतन जानकारी उपलब्ध करानी चाहिए। जानबूझकर गलत, भ्रामक या फर्जी जानकारी उपलब्ध कराने की स्थिति में संबंधित बुकिंग, कार्य या सेवा को रोका या उसकी समीक्षा की जा सकती है।
बुकिंग के दौरान प्राप्त तारीख, समय, कार्यस्थल, लोकेशन, स्टाफ की संख्या, कार्य की प्रकृति, कार्य अवधि, विशेष आवश्यकता और अन्य जानकारी का उपयोग सेवा की व्यवस्था और समन्वय के लिए किया जा सकता है।
बुकिंग या कार्य पूरा करने के लिए आवश्यक होने पर कस्टमर और स्टाफ के बीच सीमित संपर्क या सेवा संबंधी जानकारी साझा की जा सकती है। उदाहरण के लिए, कार्यस्थल का पता, रिपोर्टिंग समय या आवश्यक संपर्क जानकारी सेवा पूरी करने के लिए साझा की जा सकती है। ऐसी जानकारी का उपयोग केवल संबंधित सेवा और समन्वय के उद्देश्य से किया जाना चाहिए।
भुगतान संबंधी जानकारी का उपयोग एडवांस, बैलेंस भुगतान, भुगतान की पुष्टि, रिफंड, लेखांकन, भुगतान रिकॉर्ड और संबंधित सेवा प्रक्रिया के लिए किया जा सकता है। यदि भुगतान के लिए किसी बाहरी भुगतान सेवा का उपयोग किया जाता है, तो संबंधित सेवा की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीति भी लागू हो सकती है।
बुकिंग, भुगतान, स्टाफ, सुरक्षा, सेवा, देरी, विवाद या किसी घटना से संबंधित शिकायत प्राप्त होने पर उससे जुड़ी जानकारी रिकॉर्ड और समीक्षा की जा सकती है। इसमें आवश्यकता के अनुसार बुकिंग विवरण, भुगतान रिकॉर्ड, संबंधित बातचीत, उपलब्ध दस्तावेज, कस्टमर या स्टाफ द्वारा दी गई जानकारी और घटना से संबंधित अन्य रिकॉर्ड शामिल हो सकते हैं। ऐसी जानकारी का उपयोग शिकायत की समीक्षा, विवाद समाधान, सुरक्षा और सेवा सुधार के लिए किया जा सकता है।
एम्प्लॉयमेंट सारथी एकत्र की गई जानकारी का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए कर सकता है:
बुकिंग और सर्विस प्रदान करने के लिए।
स्टाफ की व्यवस्था और कार्य आवंटन के लिए।
कस्टमर और स्टाफ से संपर्क करने के लिए।
भुगतान और लेखांकन के लिए।
पहचान या जानकारी के सत्यापन के लिए।
सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकने के लिए।
शिकायत और विवाद की समीक्षा के लिए।
सेवा की गुणवत्ता और कार्य प्रणाली में सुधार के लिए।
रिकॉर्ड रखने और आवश्यक प्रशासनिक कार्यों के लिए।
लागू कानून या वैध सरकारी आवश्यकता का पालन करने के लिए।
एम्प्लॉयमेंट सारथी व्यक्तिगत जानकारी को आवश्यक और वैध उद्देश्य के लिए संबंधित पक्षों के साथ साझा कर सकता है। इसमें आवश्यकता के अनुसार भुगतान सेवा प्रदाता, वेबसाइट या तकनीकी सेवा प्रदाता, संचार सेवा प्रदाता, लेखांकन या प्रशासनिक सेवा प्रदाता तथा कानून के अनुसार आवश्यक सरकारी या अधिकृत संस्थाएं शामिल हो सकती हैं। एम्प्लॉयमेंट सारथी व्यक्तिगत जानकारी को अनावश्यक रूप से बेचने या किराए पर देने का उद्देश्य नहीं रखता।
एम्प्लॉयमेंट सारथी वेबसाइट संचालन, भुगतान, तकनीकी सहायता, संचार, भंडारण, विश्लेषण, सुरक्षा या अन्य आवश्यक सेवाओं के लिए तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं की सहायता ले सकता है। ऐसे सेवा प्रदाताओं को केवल उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के लिए आवश्यक जानकारी तक पहुंच दी जा सकती है। जहां उचित हो, उनसे जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा बनाए रखने की अपेक्षा की जाएगी।
एम्प्लॉयमेंट सारथी की वेबसाइट वेबसाइट के संचालन, सुरक्षा, प्रदर्शन, उपयोगकर्ता अनुभव और आवश्यक विश्लेषण के लिए कुकीज़ या समान तकनीकों का उपयोग कर सकती है। वेबसाइट के उपयोग के दौरान ब्राउज़र, उपकरण, वेबसाइट पर आने का समय, देखे गए पृष्ठ या अन्य सामान्य तकनीकी जानकारी प्राप्त हो सकती है। उपयोगकर्ता अपने ब्राउज़र की सेटिंग के माध्यम से कुछ कुकीज़ को नियंत्रित या सीमित कर सकता है। इससे वेबसाइट की कुछ सुविधाओं पर प्रभाव पड़ सकता है।
एम्प्लॉयमेंट सारथी की वेबसाइट या संचार माध्यमों पर किसी भुगतान सेवा, मानचित्र सेवा, सोशल मीडिया या अन्य बाहरी वेबसाइट/सेवा का लिंक उपलब्ध हो सकता है। ऐसी बाहरी सेवाओं की गोपनीयता संबंधी प्रक्रियाएं एम्प्लॉयमेंट सारथी के नियंत्रण में नहीं होती हैं। ऐसी सेवाओं का उपयोग करते समय संबंधित सेवा की गोपनीयता नीति और शर्तों को देखना चाहिए।
एम्प्लॉयमेंट सारथी उपलब्ध तकनीकी और प्रशासनिक साधनों के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, दुरुपयोग, अनधिकृत परिवर्तन, हानि या अनधिकृत प्रकटीकरण से सुरक्षित रखने के लिए उचित सुरक्षा उपाय अपनाने का प्रयास करता है। हालांकि, इंटरनेट या इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से जानकारी भेजने या संग्रहित करने की किसी भी व्यवस्था को पूर्ण रूप से जोखिम-मुक्त होने की गारंटी नहीं दी जा सकती।
व्यक्तिगत जानकारी को उतनी अवधि तक रखा जा सकता है जितनी अवधि बुकिंग और सेवा प्रदान करने, भुगतान और लेखांकन का रिकॉर्ड रखने, शिकायत या विवाद का समाधान करने, सुरक्षा, अनुपालन या अन्य वैध व्यावसायिक उद्देश्य के लिए आवश्यक हो। आवश्यकता समाप्त होने के बाद जानकारी को लागू आवश्यकताओं के अनुसार हटाया या सुरक्षित रूप से नष्ट किया जा सकता है।
कस्टमर या स्टाफ द्वारा सेवा के दौरान प्राप्त किसी अन्य व्यक्ति की निजी या व्यावसायिक जानकारी का अनधिकृत उपयोग, साझा करना, प्रकाशित करना या दुरुपयोग करना स्वीकार नहीं किया जाएगा। सेवा के दौरान प्राप्त संपर्क जानकारी का उपयोग संबंधित सेवा के बाहर बिना उचित अनुमति के व्यक्तिगत या व्यावसायिक उद्देश्य के लिए नहीं किया जाना चाहिए।
एम्प्लॉयमेंट सारथी की सामान्य सेवाएं वयस्क कस्टमर और कार्य करने के लिए पात्र स्टाफ के लिए बनाई गई हैं। एम्प्लॉयमेंट सारथी जानबूझकर ऐसी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने का उद्देश्य नहीं रखता जो लागू कानून के अनुसार बच्चे की व्यक्तिगत जानकारी के रूप में संरक्षित हो, सिवाय उन परिस्थितियों के जहां ऐसी जानकारी किसी वैध और आवश्यक उद्देश्य के लिए प्राप्त हो।
यदि एम्प्लॉयमेंट सारथी को व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित किसी सुरक्षा घटना, अनधिकृत पहुंच, हानि या प्रकटीकरण की जानकारी मिलती है, तो उपलब्ध जानकारी और लागू कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार स्थिति का आकलन किया जाएगा। जहां आवश्यक हो, उचित सुधारात्मक कार्रवाई और लागू सूचना प्रक्रिया अपनाई जाएगी।
किसी व्यक्ति को अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में सुधार, अद्यतन, जानकारी के उपयोग या अन्य डेटा संबंधी विषय पर प्रश्न या अनुरोध हो तो वह एम्प्लॉयमेंट सारथी की आधिकारिक संपर्क व्यवस्था के माध्यम से संपर्क कर सकता है। अनुरोध की प्रकृति के अनुसार पहचान और संबंधित जानकारी की पुष्टि की जा सकती है।
एम्प्लॉयमेंट सारथी लागू कानून, न्यायालय के आदेश, सरकारी निर्देश, कानूनी प्रक्रिया, सुरक्षा आवश्यकता या किसी वैध प्राधिकरण के अनुरोध के अनुसार आवश्यक जानकारी साझा कर सकता है।
एम्प्लॉयमेंट सारथी अपनी सेवाओं, वेबसाइट, तकनीकी व्यवस्था, संचालन प्रक्रिया, व्यावसायिक आवश्यकताओं या लागू कानूनी आवश्यकताओं में बदलाव के अनुसार इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट या संशोधित कर सकता है। संशोधित नीति आधिकारिक वेबसाइट पर प्रकाशित की जा सकती है और उसमें दी गई प्रभावी तिथि के अनुसार लागू होगी। यदि किसी महत्वपूर्ण बदलाव के लिए लागू कानून के अनुसार अलग सूचना या सहमति आवश्यक हो, तो एम्प्लॉयमेंट सारथी उस आवश्यकता के अनुसार प्रक्रिया अपनाएगा।
गोपनीयता, व्यक्तिगत जानकारी, डेटा सुरक्षा या इस नीति से संबंधित किसी प्रश्न या शिकायत के लिए संबंधित व्यक्ति एम्प्लॉयमेंट सारथी की आधिकारिक संपर्क व्यवस्था के माध्यम से संपर्क कर सकता है। अनुरोध की समीक्षा के लिए संबंधित बुकिंग, कार्य या अनुरोध की आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराने से सहायता मिल सकती है।
एम्प्लॉयमेंट सारथी की वेबसाइट का उपयोग करने, बुकिंग करने, स्टाफ के रूप में पंजीकरण करने या संबंधित सेवाओं का उपयोग करने पर लागू स्थिति के अनुसार यह माना जा सकता है कि संबंधित व्यक्ति ने इस गोपनीयता नीति को पढ़ा और समझा है। जहां लागू कानून के अनुसार अलग सहमति या स्पष्ट अनुमति आवश्यक हो, वहां एम्प्लॉयमेंट सारथी उस आवश्यकता के अनुसार प्रक्रिया अपनाएगा।
Employment Sarthi अपनी सेवाओं, सुरक्षा आवश्यकताओं, संचालन प्रक्रिया, लागू कानूनों या अन्य व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार अपनी नीतियों और सेवा शर्तों को समय-समय पर अपडेट या संशोधित कर सकता है। अपडेट की गई नीतियां आधिकारिक वेबसाइट पर प्रकाशित की जा सकती हैं।
Employment Sarthi की वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी सामान्य जानकारी और सेवा संबंधी मार्गदर्शन के लिए है। सेवा उपलब्धता, स्टाफ, शुल्क, समय और अन्य विवरण बुकिंग एवं परिस्थितियों के अनुसार बदल सकते हैं। ग्राहक द्वारा दी गई गलत या अधूरी जानकारी, अंतिम समय के बदलाव, मौसम, यातायात, स्थल संबंधी प्रतिबंध या Employment Sarthi के उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण होने वाली देरी या सेवा में बदलाव का आकलन वास्तविक परिस्थितियों के आधार पर किया जाएगा।
